Polityka zwrotu kosztów

Chcemy, abyś Ty i Twój pies byli w pełni zadowoleni z zakupów w Wahya.pl. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Krok 1: Poinformuj nas o zwrocie

Najszybciej i najwygodniej zrobisz to, wysyłając do nas wiadomość e-mail na adres: sklep@wahya.pl.

Możesz skopiować poniższy szablon i uzupełnić dane w nawiasach:

Temat: Zwrot zamówienia nr [wpisz numer zamówienia] - Wahya.pl

Treść:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

  • [nazwa produktu i waga]

  • [nazwa produktu i waga]

Data odbioru towaru: [data] Imię i nazwisko: [Twoje imię i nazwisko] Adres: [Twój adres] Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż przy płatności): [numer konta]

Oświadczam, że zwracane produkty (karmy/przysmaki) są oryginalnie zamknięte i nieuszkodzone.

Krok 2: Przygotuj i wyślij paczkę

Po wysłaniu do nas wiadomości e-mail masz 14 dni na odesłanie produktów.

  1. Zapakuj produkty: Prosimy, zabezpiecz je starannie (szczególnie worki z karmą), aby nie uległy uszkodzeniu w transporcie.

  2. Pamiętaj o stanie produktu: * WAŻNE: Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia, nie przyjmujemy zwrotów karmy, przysmaków oraz suplementów, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

    • Inne produkty (np. akcesoria) mogą być używane tylko w zakresie koniecznym do stwierdzenia ich cech (można je przymierzyć, ale nie mogą nosić śladów użytkowania).

  3. Nadaj paczkę: Koszt odesłania paczki pokrywa Kupujący. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

  4. Adres do wysyłki: MEATLOVE sp. z o.o. 3 Maja 20-22/hala 9A 55-200 Oława

Krok 3: Oczekuj na zwrot środków

Proces zwrotu pieniędzy rozpoczniemy niezwłocznie po otrzymaniu Twojej paczki lub dowodu jej nadania.

  • Zwrotu środków dokonamy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

  • Zwrócimy Ci pełną kwotę za produkty oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy w momencie zakupu.

  • Pieniądze wrócą do Ciebie tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (chyba że w mailu podasz nam inny numer konta).

Masz pytania? Napisz do nas na sklep@wahya.pl lub zadzwoń: (+48) 507 920 519. Chętnie pomożemy!